Değişim ve İade Politikası
Hafta içi her gün saat 18:00’e kadar vereceğiniz tüm siparişler 3 iş
günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo
görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz
yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişi/kişilere, resimli kimliği
kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve
tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi
olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak
yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda
teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra 2
ile 7 iş günü arasında adrese teslim edilir.
%100 İade & Değişim Garantisi Şartları
Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 14 gün içerisinde
mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 14 günü aşan sürelerde ise geri ödeme
yoluyla iade yapılmamaktadır. Ürünü beğenmediğiniz ve değiştirmek istediğiniz
takdirde, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünün kargo ücretini ödeyerek
adresimize gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak 14 gün boyunca ürünü
gördüğünüzden farklı gelmesi ve/veya yanlış sipariş durumunda istediğiniz zaman
değiştirebilirsiniz.
Not: Outlet bölümündeki ürünlerimizde iade alınmamaktadır.
Ayıplı Ürünler
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde
ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iadesi karşı
ödemeli kargo şeklinde gönderim yapabilirsiniz. Ürün ayıplı olup/olmadığı
kontrol edilecek olup, bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti
kapsamında değerlendirilecektir. Karşılaştığınız problemler için 0 555 190 09
01 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.
İade için ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka
göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler
kabul edilememektedir.
stilsokagi.com web sitesinde ki iade formu eksiksiz doldurulmalı ve iade alanı
imzalanmalıdır. İade formunda yer alan açıklama alanları ve iade nedeni
eksiksiz ve dikkatli doldurulmalıdır. Ayıplı ürünler için iade ya da değişim
tercihi mutlaka seçilmelidir.
İade edeceğiniz ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da
paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri
tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.
Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde
muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil,
orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra
gönderilmelidir.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun
düzenlemiş olduğu "iade faturası" ve "iade irsaliyesi" (ya
da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri aksi durumda yapılamamaktadır.
Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 0 555 190 09 01 numaralı telefonumuzdan
bize iletmeniz gerekmektedir.
Ürünün ayıbı yetkili birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade
edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle
yapılamamaktadır.
Ambalajı
Bozulmuş & Kullanılmış Ürünler
Değiştirilmek ya da İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz,
eksiksiz ve varsa orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen
ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. İade edilen ürün kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar
satılabilme özelliği yitirilmiş ise, iade işlemi sırasında bir bedel kesintisi
uygulanır ve iadeniz buna göre yapılır. E-Ticaret sitesi www.stilsokagi.com,
ambalaj veya üründeki hasarın miktarına göre ürünü iade almama hakkına sahiptir. Bankaların
çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri
ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.
NOT : İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa ya da faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek olup tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?
Ürününüz, Stil Sokağı’na ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, ücret iade işlemi için bankaya gerekli talimat verilir.
Bu işlemden sonra bankaların Stil Sokağı’ndan aldıkları iade talimatıyla, iade edilen tutarı kredi kartı hesabınıza yansıtması azami 5 iş günü sürer. İade edilen tutar banka hesabınızda görünmez, kredi kartınızın dönem içi işlemlerinden yahut kredi kartı ekstrenizden işlemi takip edebilirsiniz. Kredi kartı taksitli satın alımlarda iade bedeli ekstrenize taksitli olarak yansır, ancak limitiniz, miktarın tümü kadar artırılır. (Bankamatik kartıyla yaptığınız işlemlerin iadesi, harcama yaptığınız kartın bağlı bulunduğu banka hesabına, Paypal ile ödemesini yaptığınız alışverişlerin iadesi Paypal hesabınıza yapılır. Kapıda yaptığınız nakit ödemelerin iadesi ise bize göndermiş olduğunuz iade formunda belirtilen hesap numarasına yapılır.)
Ücret İadesi işleminiz ürünün bize ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içinde tamamlanır. Tamamlandıktan sonra Stil Sokağı’ndan size iade işleminizin tamamlandığını bildiren bir e-posta gelir.
LÜTFEN DİKKAT
Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenden dolayı hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürün / ürünler derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.stilsokagi.com sorumlu değildir.
İade Adresi: 25 Mart Mahallesi 408 Cd. Bina No:104 No: 2, 06200 Yenimahalle/Ankara
